Termeni și Condiții de Utilizare

Bun venit pe site-ul Sexshop LSD. Acest document stabilește cadrul legal în care se desfășoară relațiile comerciale dintre compania noastră și dumneavoastră, în calitate de utilizator și cumpărător.

Vă rugăm să citiți cu atenție clauzele de mai jos înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

1. Informații despre Operatorul Site-ului

Site-ul Sexshop LSD (disponibil în prezent la adresa de test dev.sexshoplsd.ro) este proprietatea exclusivă și este administrat de către societatea comercială PROVOCATIVE EXPERT SRL, persoană juridică română, cu sediul în București, România. Orice comunicare oficială sau solicitare se poate transmite la adresa de e-mail office@sexshoplsd.ro sau la numărul de telefon +40 723 771 078, disponibil de Luni până Duminică, între orele 11:00 și 23:00.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Utilizarea acestui site, navigarea pe paginile sale și/or plasarea unei comenzi implică acceptarea implicită, deplină și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu vreo prevedere din acest document, vă rugăm să încetați imediat utilizarea site-ului. Pentru finalizarea unei comenzi, cumpărătorul va trebui să își exprime acordul explicit prin bifarea căsuței obligatorii „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile”.

3. Limita de Vârstă Obligatorie (18+)

Având în vedere specificul produselor comercializate, destinate exclusiv adulților, accesarea site-ului și plasarea oricărei comenzi este strict interzisă persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Prin bifarea acordului și plasarea comenzii, utilizatorul confirmă pe propria răspundere că are vârsta minimă legală de 18 ani împliniți.
Compania nu își asumă răspunderea pentru situațiile în care minori au utilizat date false de identitate sau carduri bancare aparținând părinților sau tutorilor legali pentru a accesa și comanda de pe acest site.

4. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (inclusiv elemente de design grafic, logo-ul Sexshop LSD, texte, descrieri de produse, imagini, coduri sursă și baze de date) este proprietatea PROVOCATIVE EXPERT SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea, modificarea sau utilizarea acestor materiale în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al companiei este strict interzisă.

5. Contul de Utilizator și Securitatea Datelor

Plasarea unei comenzi pe site se poate efectua fie prin crearea unui cont de utilizator, fie în regim de vizitator rapid (Guest Checkout).

Utilizatorul este direct responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces ale contului său (utilizator și parolă).
În vederea procesării corecte a comenzii și a livrării, utilizatorul este obligat să furnizeze informații exacte, complete și actuale (nume, adresă de livrare, telefon, e-mail). PROVOCATIVE EXPERT SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau erori de livrare cauzate de furnizarea unor date greșite.

6. Politica de Prețuri, Facturare și TVA

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) conform legislației în vigoare.

Prețurile afișate nu includ costurile de transport. Acestea vor fi calculate și afișate în mod transparent în momentul finalizării comenzii, în funcție de adresa de destinație și de valoarea totală a coșului.
PROVOCATIVE EXPERT SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără o notificare prealabilă, însă aceste modificări nu vor afecta comenzile care au fost deja confirmate în scris sau prin e-mail.

7. Încheierea Contractului la Distanță

Contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră încheiat în mod valabil în momentul în care cumpărătorul primește pe e-mail notificarea de confirmare a expedierii comenzii din partea magazinului. Simpla plasare a comenzii pe site și e-mailul automat de recepție a acesteia reprezintă doar o înregistrare a solicitării și nu constituie acceptarea fermă a contractului din partea vânzătorului (în cazul unor erori de stoc sau probleme logistice).

8. Metode de Plată Acceptate

Pentru a garanta siguranța absolută a tranzacțiilor și gestionarea eficientă a logisticii, magazinul acceptă următoarele modalități de plată:

Plată Online cu Cardul Bancar (Visa, Mastercard): Procesarea este realizată în condiții de securitate maximă prin intermediul partenerului nostru Netopia Payments. Pentru protejarea intimității dumneavoastră, pe extrasul de cont bancar va apărea exclusiv denumirea PROVOCATIVE EXPERT SRL, fără nicio referire la magazin sau produse.
Plată prin Transfer Bancar (Ordin de Plată): Plata se poate efectua în avans în contul bancar al societății, pe baza unei facturi proforme. Comanda va fi procesată și expediată doar după ce suma de bani a fost creditată integral în contul nostru bancar.
(Opțional, dacă se aplică) Plată Ramburs: Achitarea în numerar direct la curier în momentul primirii pachetului, în limita plafoanelor legale de încasări cu numerar.

9. Livrare și Protocol de Discreție

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

Toate comenzile sunt expediate în ambalaje complet neutre, sigilate, fără elemente de branding care să indice conținutul pachetului.
Pe documentul de transport (AWB) va fi trecut ca expeditor doar numele firmei PROVOCATIVE EXPERT SRL.
Termenul standard de livrare este de 24 – 48 de ore lucrătoare de la confirmarea expedierii, cu excepția perioadelor cu volum excepțional de comenzi (Black Friday, Sărbători legale).

10. Dreptul de Retur și Excepții de la Igienă

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna un produs în termen de 14 zile calendaristice.

Excepție Majoră: Din motive de protecție a sănătății și de igienă intimă (conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014), produsele desigilate, folosite, testate sau ale căror ambalaje originale prezintă urme de desfacere NU pot fi returnate sub nicio formă. Se pot returna doar produsele aflate în ambalajul original complet intact și sigilat.
Costul transportului pentru retur este suportat în totalitate de către client.

11. Suspendarea Accesului și Activități Frauduloase

PROVOCATIVE EXPERT SRL își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau șterge contul unui utilizator și de a refuza procesarea unor comenzi viitoare în cazul în care există suspiciuni întemeiate sau dovezi de activitate frauduloasă, utilizarea de carduri bancare neautorizate, refuzuri repetate nejustificate de recepție a coletelor sau un limbaj neadecvat în relația cu echipa de suport.

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau pe cele operaționale ale magazinului. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site în momentul plasării acelei comenzi. Utilizatorii au obligația de a verifica această pagină înainte de fiecare achiziție.

13. Litigii și Legea Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare. Orice neînțelegere sau litigiu apărut între PROVOCATIVE EXPERT SRL și utilizator va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi deferite spre soluționare instanțelor judecătorești competente din București. De asemenea, consumatorii au dreptul de a apela la procedurile alternative de soluționare a litigiilor prin platformele SAL și SOL ale ANPC, ale căror link-uri se regăsesc în footer-ul site-ului nostru.